Legal

Terms & Conditions

Ketentuan ini mengatur penggunaan JaringanLogis Tools, akun, paket berbayar, pemesanan layanan, dan transaksi yang dilakukan melalui portal.

Versi draft operasional: 28 Agustus 2026Kontak: support@jaringanlogis.com

General terms

Dengan mengakses atau menggunakan JaringanLogis Tools, Anda menyetujui ketentuan yang berlaku pada layanan yang digunakan. Tools publik dapat digunakan tanpa akun, sedangkan fitur tertentu memerlukan akun, paket Professional, atau kesepakatan layanan terpisah.

  • Gunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah dan pada sistem, domain, jaringan, atau data yang Anda miliki atau berwenang untuk periksa.
  • Dilarang menggunakan layanan untuk mengganggu sistem, menghindari batas penggunaan, menyalahgunakan akun, atau mencoba memperoleh akses yang tidak sah.
  • Hasil tools bersifat informasi teknis dan tidak menggantikan audit formal, nasihat hukum, atau jaminan bahwa suatu sistem bebas dari risiko.
  • Ketersediaan layanan dapat dipengaruhi maintenance, provider eksternal, kondisi jaringan, batas keamanan, atau keadaan di luar kendali yang wajar.
Hubungan dengan kebijakan lainPenggunaan data pribadi juga tunduk pada Privacy Policy. Ketentuan khusus dalam proposal, invoice, atau perjanjian layanan dapat berlaku untuk layanan profesional tertentu.

Customer identity

Pengguna bertanggung jawab memberikan informasi akun dan identitas pelanggan yang akurat ketika informasi tersebut diperlukan untuk login, pembayaran, invoice, aktivasi paket, atau dukungan. Kami dapat melakukan verifikasi yang wajar untuk mencegah fraud, penyalahgunaan akun, atau kesalahan aktivasi.

  • Satu akun harus digunakan oleh pihak yang berhak mengaksesnya dan kredensial tidak boleh dibagikan secara tidak aman.
  • Pengguna wajib menjaga email, metode autentikasi, dan perangkat yang digunakan untuk mengakses akun.
  • Jika terdapat perubahan identitas penagihan atau kepemilikan organisasi, pengguna perlu memberi informasi yang cukup agar catatan layanan dapat diperbarui.

Licensing and pricing

Hak penggunaan fitur mengikuti paket, masa aktif, dan entitlement yang ditampilkan pada portal atau dokumen penawaran. Harga yang berlaku untuk transaksi adalah harga yang ditampilkan atau disepakati pada saat order dibuat, sebelum pembayaran dikonfirmasi.

  • Paket Professional bersifat prepaid untuk periode yang dipilih kecuali dinyatakan berbeda secara tertulis.
  • Harga dapat berubah untuk order baru. Perubahan harga tidak mengurangi masa aktif yang sudah dibayar.
  • Pajak, biaya provider pembayaran, atau komponen lain akan ditampilkan atau diinformasikan bila berlaku.
  • Lisensi atau entitlement tidak memberikan kepemilikan atas source code, merek, desain, atau kekayaan intelektual JaringanLogis.

Order processing

Order dibuat ketika pengguna memilih produk atau layanan dan sistem menghasilkan referensi transaksi atau dokumen pemesanan. Order belum dianggap selesai hanya karena halaman pembayaran telah dibuka. Aktivasi dilakukan setelah status pembayaran atau persetujuan order berhasil diverifikasi.

  1. Pengguna memilih paket atau layanan dan memeriksa harga serta periode.
  2. Sistem atau tim JaringanLogis membuat order dengan referensi yang dapat ditelusuri.
  3. Pembayaran diproses melalui kanal yang tersedia. Provider pembayaran dapat menerapkan proses verifikasi dan batas waktunya sendiri.
  4. Setelah pembayaran terverifikasi, entitlement atau layanan diaktifkan sesuai order.

Order dapat dibatalkan atau kedaluwarsa apabila pembayaran tidak selesai dalam batas waktu provider. Bila terjadi status pembayaran yang tidak konsisten, aktivasi dapat ditahan sementara untuk verifikasi agar tidak terjadi entitlement ganda atau salah aktivasi.

Refunding and returning

Karena paket digital dan layanan teknis dapat aktif segera setelah pembayaran terverifikasi, refund tidak otomatis diberikan hanya karena layanan sudah diaktifkan atau sebagian masa aktif telah digunakan. Namun permintaan refund dapat ditinjau secara wajar berdasarkan kondisi transaksi.

Contoh kondisi yang dapat ditinjau meliputi pembayaran ganda yang terverifikasi, pembayaran berhasil tetapi entitlement tidak dapat diberikan, kesalahan order yang dapat dibuktikan sebelum pemakaian material, atau kondisi lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

  • Kirim permintaan ke support@jaringanlogis.com dengan order ID, tanggal transaksi, nominal, dan alasan permintaan.
  • Jangan mengirim data kartu lengkap, PIN, OTP, atau kredensial pembayaran.
  • Jika refund disetujui, metode dan waktu pengembalian dapat mengikuti kanal pembayaran dan proses provider terkait.
Hak konsumenBagian ini tidak dimaksudkan untuk menghapus atau membatasi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan peraturan yang berlaku.

Changes to these Terms & Conditions

Ketentuan dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan produk, harga, provider, keamanan, proses bisnis, atau kewajiban hukum. Versi yang berlaku akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan.

Perubahan material yang memengaruhi paket aktif atau hak pengguna akan disampaikan melalui sarana yang wajar bila diperlukan. Penggunaan layanan setelah versi baru berlaku berarti penggunaan berikutnya tunduk pada ketentuan yang diperbarui, sepanjang diizinkan oleh hukum.