Sertakan
Nama tool atau halaman, waktu kejadian, pesan error, langkah yang dilakukan, dan screenshot bila relevan.
Pusat Dukungan JaringanLogis
Temukan jalur bantuan yang tepat untuk akun, tools, pembayaran, layanan profesional, keamanan, dan privasi tanpa perlu membagikan data sensitif.
Mendapatkan bantuan
Gunakan halaman ini untuk menentukan jalur bantuan yang paling sesuai. Untuk masalah umum, kirim email ke support@jaringanlogis.com dan sertakan konteks yang cukup agar masalah dapat ditelusuri tanpa meminta password atau rahasia akun.
Jangan kirim
Password, OTP, private key, API secret, recovery code, nomor kartu lengkap, atau data rahasia lain melalui email support.
Akun & akses
Untuk kendala login Google, akun manual, status paket, atau akses Workspace, sebutkan email akun dan waktu kejadian. Kami tidak akan meminta password Anda. Untuk masalah role atau entitlement, sertakan halaman yang tidak dapat dibuka dan pesan yang tampil.
Keamanan akunJika Anda mencurigai akses tidak sah, hentikan sesi yang mencurigakan, ubah kredensial pada penyedia identitas yang digunakan, lalu hubungi support.
Tools & diagnostik
Untuk hasil Free Tools, Advanced Tools, atau Network Admin Pro yang tidak sesuai harapan, kirim input yang aman untuk dibagikan, hasil yang diterima, hasil yang diharapkan, browser, dan waktu pengujian. Jangan mengirim target atau kredensial yang tidak berhak Anda bagikan.
- Gunakan tools hanya untuk target yang Anda miliki atau berwenang untuk periksa.
- Hasil diagnostik merupakan informasi teknis dan perlu dibaca sesuai konteks.
- Ketersediaan provider eksternal dapat memengaruhi sebagian hasil pemeriksaan.
Pembayaran & pesanan
Untuk kendala pembayaran, sertakan order ID, nominal, metode pembayaran, waktu transaksi, dan status yang terlihat. Jangan kirim data kartu lengkap, PIN, OTP, atau kredensial e-wallet.
Ketentuan pembentukan order, aktivasi layanan, dan refund dijelaskan pada Terms & Conditions.
Keamanan & privasi
Laporkan dugaan masalah keamanan secara bertanggung jawab ke support@jaringanlogis.com dengan bukti minimal yang cukup untuk reproduksi. Hindari eksploitasi berlebihan, akses data pengguna lain, gangguan layanan, atau publikasi sebelum masalah dapat ditangani.
Untuk hak data pribadi, koreksi, penghapusan, atau pertanyaan pemrosesan data, gunakan alamat support yang sama.
Kontak & ekspektasi respons
Kami berupaya meninjau permintaan support pada jam operasional dan memprioritaskan dampak layanan serta keamanan. Waktu penyelesaian bergantung pada jenis masalah, bukti yang tersedia, ketergantungan provider eksternal, dan paket layanan. SLA tertentu hanya berlaku apabila dinyatakan secara tertulis dalam paket atau perjanjian layanan.